الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع يهتمَ متجر عشق الجمال بتوفير تجربة استثنائية من خلال خدمة مميزة بعد البيع لعملائنا الغالين ونسعد بمشاركتكم لنا التجربة لمنتجاتنا الفريدة ونضمن لكم جودتها ولأن رضائكم غايتنا.
في حال واجهت أي مشكلة في طلبك عند التجهيز وبعد الاستلام لاتشيل هم ، لأن فريقنا بيعمل على قدم وساق لحلها لك بأسرع وقت ومالك الا الي يرضيك ..
سياسة الاستبدال :
نوصي بالتواصل معنا خلال يومين من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية :
في حال استلام منتج تالف او به عيب مصنعي (لاسمح الله) فسيتم إعادة استبداله للعميل بمنتج جديد مجاناً ، مع بقاء المنتج السابق لدى العميل لا حاجة لإسترجاعه.
في حال استلام كمية ناقصة في الطلب (لاسمح الله) فسيتم إرسال القطع(ة) الناقصة للعميل مجاناً خلال ( ٣-١٠ ) أيام عمل.
في حال استلام منتج آخر يختلف عن المنتج الذي تم طلبه، فسيتم إرسال المنتج الصحيح للعميل، كما سيتم التعامل مع المنتج المستلم بالخطأ بالاجراء المناسب خلال ( ٣-١٠ ) أيام عمل.
سياسة الاسترجاع :
لرفع طلب استرجاع نسعد بتواصلكم معنا خلال يومين من تاريخ استلام الطلب مع مراعاة النقاط التالية :
ضرورة وجود غلاف المنتج الأساسي وعدم فتحه او استخدامه. رسوم بوليصة الاسترجاع يتحملها العميل وهي (30 ) ريال .
يتم استرجاع المبلغ لحساب العميل نهاية الشهر. إن أتم العميل الطلب مع الاستخدام ولديه حساسية من مكون ما ولم يتم قرائته من قبله، يعتبر خارج عن مسؤولية المتجر و لا يتم الاسترجاع كون المكونات تم كتابتها بشكل صريح.
ملاحظات هامة:
- في كل حالات الاسترجاع يتم خصم مبلغ الشحن ولو كان الطلب بخصم شحن مجاني، لأن الشركة تدفع مبلغ الشحن في كل الأحوال.
- في حالة ضمان متجر عشق الجمال ( يطبق الضمان على أول طلب فقط)، من أول طلب وعبوة يتضح اذا المنتج يناسب العميل أو لأ.
- في حالة ضمان متجر عشق الجمال (يطبق الضمان على زيت قو هير فقط
